Termos de Uso — Atende SST

Última atualização: 25 de abril de 2026

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e uso da plataforma Atende SST disponibilizada em atendesst.com.br e app.atendesst.com.br(“Plataforma”), operada por Atende SST (“nós”).

Ao se cadastrar, você (“Usuário” ou “Cliente”) declara estar de acordo com estes Termos. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

1. Objeto

A Plataforma oferece serviço de software como serviço (SaaS) para automação de atendimento comercial via WhatsApp, com inteligência artificial especializada em Saúde e Segurança do Trabalho (SST), incluindo qualificação de leads, geração de diagnóstico técnico-legal e agendamento de reuniões.

2. Cadastro e Conta

  1. O Cliente é responsável pela veracidade das informações prestadas no cadastro.
  2. O Cliente declara ser o legítimo titular da linha WhatsApp conectada à Plataforma e ter obtido consentimento dos contatos para envio e recebimento de mensagens.
  3. Senhas e credenciais são pessoais e intransferíveis.

3. Planos e Pagamento

  1. Os planos vigentes (Pro e Business) e respectivos limites estão descritos em atendesst.com.br/precos.
  2. O Cliente pode optar por cobrança mensal ou anual (com 20% de desconto).
  3. Trial: 7 dias gratuitos sem necessidade de cartão de crédito. Após o trial, é solicitada forma de pagamento para continuidade.
  4. Pagamentos são processados via Stripe. Em caso de inadimplência superior a 7 dias, a conta é suspensa.
  5. Cancelamento é self-service pelo painel. Não há multa rescisória.

4. Limites de Uso (Fair Use)

  1. Cada plano possui limite de leads/mês declarado em /precos. Acima do limite, novos leads continuam sendo recebidos, mas a IA pausa até o próximo ciclo ou upgrade do plano.
  2. Uso abusivo (envio de SPAM, mensagens em massa não solicitadas, violação de Termos do WhatsApp/Meta) acarreta suspensão imediata sem reembolso.
  3. Modelos de IA premium e funcionalidades exclusivas Business (áudio Whisper, API access) não estão disponíveis no Pro.

5. Propriedade Intelectual

  1. Todo o software, marca, design e conteúdo da Plataforma são propriedade de Atende SST.
  2. O conteúdo gerado pelo Cliente (mensagens, leads, base de conhecimento) permanece de propriedade do Cliente.
  3. O Cliente concede licença não-exclusiva para Atende SST processar tais dados estritamente para operação do serviço.

6. Responsabilidades

  1. O Cliente é exclusivo responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas em seu nome via Plataforma.
  2. O Cliente garante cumprir LGPD ao tratar dados de seus leads, incluindo obtenção de base legal adequada.
  3. Atende SST não se responsabiliza por bloqueio ou banimento da linha WhatsApp pela Meta em decorrência de uso indevido pelo Cliente.
  4. Atende SST não garante 100% de uptime, mas mantém SLA de melhor esforço (alvo 99,5% mensal).

7. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, integrante destes Termos.

8. Suspensão e Encerramento

  1. Atende SST pode suspender contas em caso de violação destes Termos, inadimplência ou suspeita de uso abusivo.
  2. Em caso de encerramento, dados ficam disponíveis para exportação em CSV por 30 dias antes da exclusão definitiva.

9. Limitação de Responsabilidade

Em qualquer hipótese, a responsabilidade total de Atende SST limita-se ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses. Não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de oportunidades comerciais ou danos indiretos.

10. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento, com notificação por email com 30 dias de antecedência. Uso continuado após a vigência implica aceitação.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro.

12. Contato

Dúvidas: contato@atendesst.com.br